GİZLİLİK POLİTİKASI VE ÇEREZ BİLGİLENDİRMESİ
VS Visa Conseil (“Şirket”) tarafından sağlanan vize danışmanlık hizmetlerinin (“Hizmet”) kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin korunması, saklanması, işlenmesi ve aktarılması konularında aşağıdaki esaslar geçerlidir. Bu politika, 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Türkiye’deki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili uluslararası veri koruma mevzuatı ile uyumludur.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmet kapsamında müşterilerden ve potansiyel müşterilerden şu veriler temin edilebilir:
• Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, uyruğu, kimlik/pasaport bilgileri)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Seyahat, vize ve göçmenlik bilgileri
• Eğitim ve mesleki bilgiler
• Banka dekontu, sponsorluk, gelir ve finansal belgeler
• Aile bilgileri ve medeni durum verileri
• Site kullanım ve teknik log verileri (IP, cihaz tipi, tarayıcı, çerez bilgileri)
2. Verilerin Toplanma Amacı
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
• Vize danışmanlık hizmetinin sunulması
• Ön değerlendirme, dosya hazırlama ve süreç takibi
• Kullanıcı ile sözleşme kurulması ve ifası
• Faturalandırma, ödeme işlemleri ve muhasebe
• Müşteri iletişimi, bilgilendirme ve hatırlatma süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık ve sahteciliğin önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve sistem geliştirme
3. Veri İşleme Hukuki Dayanakları
Veriler; açık rıza, sözleşme ilişkisi, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve kamu otoritesi taleplerine dayanarak işlenebilir.
4. Verilerin Aktarılması
Veriler, vize başvurusu yapılan ülkenin konsoloslukları, resmi kurumları, aracı kuruluşları, kargo ve lojistik hizmetleri, ödeme sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmetleri ile iş ortaklarına aktarılabilir. Avrupa Birliği dışına veri aktarımı, GDPR koşullarına uygun güvenlik tedbirleri ile gerçekleştirilir.
5. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, ilgili yasal saklama süreleri sona erene kadar veya amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir; süre dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.
6. Kullanıcı Hakları
Veri sahipleri, erişim, düzeltme, silme, taşıma, işlemeyi sınırlandırma ve işleme itiraz haklarına sahiptir. Talepler, yazılı veya elektronik yollarla Şirket’e iletilebilir.
ÇEREZ (COOKIES) POLİTİKASI
Web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performansı ölçmek ve hizmetleri optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
1. Kullanılan Çerez Türleri
• Zorunlu çerezler: Site fonksiyonları için gereklidir.
• Performans/Analitik çerezleri: Trafik ve davranış analizi için kullanılır.
• Reklam/Pazarlama çerezleri: Üçüncü taraf reklam ağları tarafından hedefleme amacıyla kullanılabilir.
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar.
2. Üçüncü Taraf Araçlar
Google Analytics, Meta, reklam ağları veya benzeri araçlar kullanılabilir. Bu araçlar çerezlerle teknik veriler toplayabilir.
3. Çerez Yönetimi
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir, silebilir veya yönetebilir. Çerezlerin kapatılması bazı hizmetlerin kısmen veya tamamen çalışmamasına neden olabilir.
Güvenlik Tedbirleri
Kişisel veriler; güvenli sunucular, şifreleme, erişim kontrolü ve veri minimizasyonu ilkeleri ile korunur. Yetkisiz erişim veya veri ihlali risklerine karşı teknik ve idari önlemler uygulanır.
Üçüncü Taraf Sitelere Bağlantılar
Site içerisinde yönlendirilen dış bağlantılar Şirket kontrolü altında değildir; bu sitelere ait politika ve uygulamalar ayrı değerlendirilmelidir.
Politika Değişiklikleri
Şirket, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İletişim
Veri koruma ile ilgili talepler için:
VS Visa Conseil – Vize Danışmanlık Hizmeti
iletisim@vizesmart.com
6 Impasse des Garages
Cernay